電話的鈴聲響起了，下意識拿起電話就說：「新北市環保局幸福小站您好，請問您需要什麼服務呢？」 當我準備拿出紙筆記錄接下來民眾準備申請回收二收家具的資訊時，電話的那頭回話了：「幸福小站嗎？我是要來謝謝你們的。」

謝謝我們？被突如其來的感謝弄得摸不著頭緒的我，電話那頭就說出了為什麼要感謝我們。

廖媽媽是一戶需要幫助的家庭，家裡原本什麼東西都沒有，社會局的社工經過了解後，協助廖媽媽申請了物資，不過廖媽媽很客氣，不敢多要一些家具，只申請了2張床墊。

當申請單來到環保局後，媒合團隊再次與廖媽媽聯繫，因為廖媽媽申請的物資不是很多，所以下意識的問了廖媽媽一些問題。 「廖媽媽您好，你是否還有需要的家具呢？不用客氣喔，我們這裡有許多愛心人士提供的家具！！」

廖媽媽：「真的可以申請這麼多家具嗎，那其他人還有家具可以用嗎？」

我笑笑的回答：「只要您真的有需求，我們都會盡全力的提供給您的！！」

經過我們仔細地詢問後，發現廖媽媽真的太客氣了，家裡有客廳但沒有沙發、茶几、電視，有廚房但沒有冰箱，卻只申請了一張雙人床墊，一張單人床墊，而廖媽媽家裡有5口人，兩張床墊也根本塞不下這麼多人，所以我們就將廖媽媽家中沒有的家具一併加入申請單中，相信有這些家具的布置，廖媽媽的房屋一定會更加舒適。

原來無心的一句關心詢問也能帶給別人溫暖幸福，廖媽媽的感謝也讓我更加確認，多一份關心這個社會將會更加的美好，也能讓人與人之間有了聯繫，漸漸的就能將社會連結成一個愛心的社會。